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返品ガイド

ネット通販にクーリングオフ制度は適応されませんのでご注意ください。

  • 届いた商品を返品したい
    (初期不良、商品画像との著しい違い、色・サイズが指定と違う等)
    商品到着後、7日以内に当店までお問い合わせください。
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  • 返品理由をお知らせ下さい
    メール又はお電話にて、返品理由についてお知らせ下さい。
    不良部分の画像をメール添付してお送り頂けるとスムーズです。
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  • 当店より返品について折り返しご案内します
    不良部分や相違部分を確認後、商品の返品先や手順についてお知らせ致します。
    ※お客様からご連絡頂いた内容により、全額のご返金や返品受付自体が
    できない場合も御座います。

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  • 商品のご返送をお願い致します(*セット内容は全てお送り下さい)
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  • 返送いただいた商品を確認します
    商品の不良部分を確認後、お客様にご返金手順などをご案内いたします。
    ご注文名と送り人が違う場合は確認が出来ませんのでご注意下さいませ。
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  • ご返金手続きをいたします
    クレジットカードの請求取消や銀行振込にてご返金致します。
    振込でのお返しの場合、7日以内のお手続きとなります。
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    ご注意
    ※お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
    ※使用した痕跡・お客様より手が加えられた物は返品・交換できません。
    ※ご返金額は、お客様からお預かりした金額のみとなります 。
●不良の場合の返品について
商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
期日を過ぎてからの返品はいかなる理由がありましても受け付け出来ません。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
お客様都合の場合、ご返金手数料一律315円(2万円以上で一律525円)。
お客様都合により製作中もしくは完成したコスプレ衣装をキャンセルされる場合、
商品代金の50%を製作手数料として頂戴いたします。
●返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。銀行振込のみ対応させていただきます、現金書留はご対応いたしません、ご注意下さい。 ご返金額につきましては、いかなる場合にもお客様からお預かりした金額のみとなります事をご了承くださいませ。

※返品の際は、必ず事前にメール・お電話にてお知らせ下さい。
事前にお知らせ頂いていない返品は受け付け出来ませんのでご注意下さい

返金について

●交換について


交換対応は、不良または相違箇所の確認後となります。
お客様都合による交換の場合、送料・返送料をご負担いただきます。
当社都合による商品交換の場合、送料・返送料は当社が負担致します。
※在庫等の都合により交換対応が出来ない場合が御座いますので、予めご了承ください。
※再発送が必要な場合、海外から寄りよせの場合から、お届けまでにお時間が掛かります。

 

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