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定休日:土日祝日
営業時間:平日10時~18:30時
お問い合わせコールセンター
go2manen@foxmail.com
go2manen@yahoo.co.jp

電話:050-5806-2887

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よくある質問

Q&A よくあるご質問
当店に寄せられたご質問でよくあるものにお答えしております。
この他にも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

特に多いご質問

ご注文についてのご質問

お届けについてのご質問

お支払い方法についてのご質問

商品についてのご質問

会員登録についてのご質問

その他のご質問

特に多いご質問

 

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注文後、何も連絡が来ないのですが…?

当店では通常、ご注文いただいた後2営業日以内にご注文承諾のメールをお送りしています。
メールが届いていないお客様は、迷惑メールボックス・ドメイン設定をご確認の上、
go2manen@foxmail.com』の受信許可をお願い致します。
当店からのメールが2営業日以上届かない場合には、
大変お手数ですがお客様より当店までご一報下さい。

 

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海外から発送って大丈夫なの?

商品を少しでもお安くお客様へご提供する為、当店の商品を海外メーカーから直送させて頂いております。お届けまでに通常の通販サイトよりもお時間を頂戴してしまうデメリットは御座いますが、万が一商品が届かない・商品が破損している等の不備が御座いましたらすぐに再発送やご返金の対応をさせて頂きますので、どうかご安心くださいませ。
商品を発送する際にはお客様にもメールで荷物の追跡番号をお知らせ致しますので、お客様ご自身で配送状況を追跡して頂く事も可能です。

 

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オーダーメイド衣装って、どれくらいで届きますか?

オーダーメイドの衣装は全てご入金確認後に海外の工場で製作を開始いたします。
衣装の製作難易度や個数・全体的なご注文状況等によって製作期間は前後しますが、おおよそ10~20日間ほど見て頂きます。
さらに、商品完成後は海外メーカーからお客様の元へ商品を直送致しますので、配送期間に3~10日間ほど掛かります。ご注文の際には、必ず事前にご予定をご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

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配送の日時を指定したい

海外メーカーから直送する商品につきましては、大変申し訳ありませんが、日時指定をお約束する事が出来ません。出来る限りご希望に沿えるよう尽力させて頂きますので、ご予定のあるお客様はお気兼ねなくご相談下さいませ。
※配送業者や営業日の都合により、日時希望がお受けできない場合がございます。

 

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届いた商品に不備・不良があった。

弊社の都合により著しい配送遅延が発生した場合、内容が間違っている場合、商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ未使用品に限りご返金または交換対応をさせて頂きます。
(メーカーの都合により交換が出来ない場合もございます)。
故障・不良の商品について『go2manen@foxmail.com』までご連絡下さい。
メールでのご連絡の際には不良部分の写メを添付して頂きますとスムーズです。
詳細は返品についてをご確認下さい。

 

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在庫の確認がしたい

在庫数は常に変動しており、詳細な個数はお答えができません。
大量にご注文頂く場合などの個数確認は、お手数ですが
go2manen@foxmail.com』までご連絡くださいませ。

 

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注文時には在庫があったのに、後から在庫切れだと連絡がありました

大変申し訳御座いませんが、商品の在庫状況は常に変動しております。
出来る限りリアルタイムで情報を更新していますが、ご好評の商品などはご注文後に欠品が出る事もございます。
急きょ在庫切れとなった場合には、早めにメールでのご連絡を行っておりますので、ご確認・ご理解のほどお願い申し上げます。

 

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中身を他の人に知られずに受け取りたい(営業所留めにしたい)

当店では不透明な袋または箱に商品を梱包して発送を行っております。
もし品名のご指定・営業所留めのご希望等御座いましたら、必ず事前にご相談くださいませ。
ご相談無く送付先に営業所や郵便局のご住所を書かれますとお届けが出来ない場合がございますのでご注意ください。

 

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領収書・請求書・納品書などは商品に付いてきますか?

当店では、お買い上げの明細書等を一切お付けしておりません。
もし経理上 書面をご希望の場合にはメールまたはお電話にてご一報いただければ
別途発行してご郵送いたします。(商品と同梱郵送となります)

ご注文についてのご質問

 

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注文の流れが知りたい

ご注文の流れにつきましては、お買物ガイドをご覧ください。

 

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注文の方法が知りたい

特定商取引法に基づくページで、決済方法や送料などの注意事項をご確認下さい。
▼検索窓または商品カテゴリから欲しい商品をお探し下さい。
商品名をクリックすると詳細画面に入ります。
(商品名・商品写真 をクリックすれば、さらに詳しい商品情報も見られます。)
▼気に入った商品があれば【カートに入れる】ボタンを押します。
続けてお買物したい場合には『戻る』で前のページにお戻り下さい。
▼買いたいものを全てカートに入れましたら、【カートを見る】で確認してください。
▼商品代金の合計金額が出ていますので、ご確認の上、
住所・氏名・電話番号などをご記入下さい。
全て記入がすみましたら「ご確認ボタン」を押し、必要事項を記入してください。
▼住所、氏名などに誤りがないか、ご確認の上、ご注文ボタンを押してください。
▼これで、注文が当店に送られます。 同時に、お客様のところへも注文確認メールが送信されますので、ご確認ください。
なお、ネット状況により、確認メールの到着が遅れることがございます。
2営業日経過しましても当店からのご注文案内メールが届かない場合には、
お手数ですが『go2manen@foxmail.com』までご連絡くださいませ。

 

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決済方法で【後払い】が出てこない。

当店の商品は全部海外から発送となりますので、NP後払いをご利用できません。

 

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注文案内メールを間違って削除してしまった。

その旨を『go2manen@foxmail.com』までご連絡下さい。同じ内容のメールを再送致します。

 

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同じ内容の注文案内メールが2通来ている。

ご注文の際、確認ボタンをダブルクリックしてしまった場合など、
同じご注文が誤って2回されている可能性があります。
その場合には、お客様よりご一報いただければ重複分を削除させて頂きます。

 

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追加で注文したい。

追加でご注文されたい場合は、再度ご注文していただき備考欄やメールで
追加注文であることをお知らせください。
すでに前のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、
新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。
またメールにて追加ご注文される際は、
追加を希望される商品番号・商品名・個数をお知らせください。

 

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インターネット以外から注文したい

大変申し訳ありませんが、当店はインターネット受付のみとなっております。大量注文・お見積りなどご希望の場合には別途メールにてお問い合わせ下さいませ。

 

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メールが文字化けして読めない

大変お手数をお掛けしますが、一度当店までお電話(050-5806-2887)いただくか、
メールにてその旨をご一報下さいませ。

 

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注文内容(注文商品・配送先名義・住所・電話番号等)の変更をしたい

ご変更がある場合にはお早めにメール『go2manen@foxmail.com
またはお電話(050-5806-2887)にて変更内容をお知らせ下さい。
商品発送後のご変更の場合、送料等が追加で発生する場合も御座います。
ご注文商品の変更ご希望の場合、再度ご注文をお願いする場合も御座います。

 

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支払方法を変更したい

ご希望の支払方法を、go2manen@foxmail.com までご連絡ください。
ご注文をやり直す場合は、通常通りショッピングカートよりご注文頂き、備考欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さいませ。
すでに前の前回ご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、新規のご注文として処理させて頂きますのでご了承ください。

 

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振込先が分からない

ご注文案内メールまたはこちらにてご確認下さい。

 

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入金したのに連絡が来ない

当店では通常、翌営業日までに確認をさせて頂いておりますが、お振込が15時を過ぎた場合や連休を挟む場合等は若干遅れが生じる場合が御座います。
もしご振込後3営業日以上経過しても当店から確認のメールが来ない場合には、お振込み頂きましたご名義やご請求金額がご注文時と異なっている場合や、振込み手続きが正しく行われていない場合がございますので、ご入金頂きました際のお振込控え等に記載しております、お振込ご名義、ご入金金額、お振込日時、ご利用した金融機関を go2manen@foxmail.comまでご連絡下さいませ。

 

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注文者と振込時の名前が違くても確認できますか?

お名前が違う場合には御入金確認が出来ません。必ずお振込み名義をgo2manen@foxmail.comまでご連絡下さいませ。

 

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支払期限はありますか?

特にご事情の無い場合には、ご注文案内後、5日以内にお支払いをお願い致します。ご事情により遅れる場合にはお気兼ねなくご相談下さいませ。

 

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注文をキャンセルしたい

ご入金前および発送準備前でしたらお受けできます。
お早めに当店までご連絡をお願い致します。
また、ご連絡の際は、ご注文時のお名前・注文番号を必ず記載して下さい。
※ご入金後のキャンセルの場合、ご返金時に手数料がかかります。
※オーダーメイド商品製作開始後のキャンセルの場合、
キャンセル料として代金の50%を頂戴いたします。
※お客様都合による商品発送後のキャンセルはお受けできません。

 

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プレゼント用として注文したい

申し訳ありませんが、当店ではプレゼント用の包装などサービスは行っておりません。
ご注文者様のご住所と送付先住所を別にしてご注文頂く事は可能です。

お届けについてのご質問

 

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送料はかかりますか?

はい、送料がかかります。商品種類によって、送料が違います。なお、日本全国への送料は均一となります。
※但し、離島・沖縄の場合別途送料を頂く場合が御座います。

 

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商品が届かない

当店からお送りしている発送通知メールにて発送されたお荷物の番号と配送業者を
ご確認のうえ、インターネットのお荷物追跡をご利用下さい。
★海外から発送のお荷物追跡は下記からどうぞ。
(1)追跡番号がEまたはRのアルファベットから始まる場合⇒ 国際航空便・国際EMS便
(2)追跡番号が数字のみ12桁の場合⇒ 佐川急便
(日本到着後に佐川急便へ引き継ぎされます)
※インターネット上に情報が反映されるまでに1~3日間程度かかる場合が御座います。
※配送についての詳細は各運送業者へお問い合わせ下さいませ。

 

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所定日数を過ぎても商品が届かない

天候や税関・配送業者の影響により通常よりもお時間が掛かってしまう場合が御座います。
お客様ご自身で運送業者へお問い合わせ頂くか、当店までご連絡下さいませ。

 

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留守の間に荷物が届いたらどうするの?

もしお客様がご不在の時に配送業者がお届けに伺ってしまった場合、ポスト等に『不在連絡票』が入ります。ご帰宅後、そちらをご確認のうえ、配送業者へ再配達依頼をお願い致します。
※長期ご不在(7日以上)が続きますとお荷物が当社へ返送されてしまいます。
再発送には再度送料を請求させて頂きますのでご注意ください。

 

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海外への発送はできますか?

送料が発生いたしますが、ご相談内容により可能です。
国によってはお受けできない場合もございますので必ずご相談下さい。

 

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とても急ぎで商品が欲しい

別途お電話やメールにてご相談下さい。
海外から発送する商品は発送からお届けまで最低でも3~4日以上かかります。

 

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運送会社を指定したい

申し訳ありませんが、運送会社・便のご指定はできません。

 

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代引きで頼んだけど、受取拒否してしまった

国際郵便なので、代金引換を対応出来ません。

 

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お盆休み・お正月も配送してますか?

年末年始やお盆休み、発送元中国の春節等の時は、配送機関自体がお休みになってしまいます。
もし時季により長期休暇や遅延が発生する場合にはホームページに掲示いたしますので、そちらをご確認くださいませ。

 

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商品の取り置きは出来ますか?

先払いにて代金を頂戴している場合にのみ、発送を保留しておく事が可能でございます。
発送時期などご相談下さいませ。後払いの場合の取り置きはお受けしておりません。

 

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【受取拒否・未引取りについて】

発送後のキャンセルにつきましては、一切承っておりません。
受取拒否を含め、長期不在・住所入力間違い等お客様都合により商品をお受け取り頂けなかった場合、往復送料・人件費など含め手数料2,000円を請求させて頂きます。
やむを得ない事情によりお受け取り頂けない場合には、必ずお早めに当店までご連絡下さい。予めご了承のほど、よろしくお願い致します。

お支払い方法についてのご質問

 

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どんな支払方法がありますか?

お支払い方法一覧はこちらをご覧ください。

 

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現金書留や、支払方法に書かれている方法以外を利用したい

お支払い方法のページに記載しておりますもの以外はお受けしておりません。
予めご了承くださいませ。

 

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大量注文するので安くして欲しい

お見積りのご依頼は、ご注文前にメールまたはお電話にてお受け致します。
商品名・個数・納期など詳細をお知らせ下さいませ。

商品についてのご質問

 

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ウィッグのお手入れ方法が知りたい

◆使用後はちゃんと袋の中に保管して,ネットで包んでおけば長く持ちます。
◆かつらのヘアーブラシについてですが、専用の物を御使いくださいませ。
◆クリーニングのときは、「シャンプーを溶かした冷たい水またはぬるま湯」で
優しく洗って頂ければ綺麗になります。熱水は使わないようご注意ください。

ウィッグのお手入れ方法が知りたい
◆洗った後はタオルなどで軽く拭き、自然乾燥をお勧めします。
◆強いブラッシングは抜け毛・痛みの原因となります。
◆耐熱ウィッグでない場合、高温のドライヤーは使用しないで下さい。
◆また、性質上 抜け毛がある場合が御座いますが、こちらは正常な現象です。
抜け毛によりすぐ少量になる事は御座いませんのでご安心ください。

 

 

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ウィッグの被り方が知りたい

ウィッグの被り方が知りたい

1.自毛を後頭部でピンなどで小さくまとめます
2.かぶる前、軽く上下ふり、ウィッグに空気を入れます
3.ウィッグの左右にこめかみに当たるところを持ち、
生え際にあわせ、前から後ろに降引ながらかぶります
4.必要に応じて、ヘアピンなどでウィッグを固定し、形よく収まったら
ブラシやスタイルリングでお好みのスタイルに整えてください

 

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ウィッグの素材は何ですか?

合成繊維となります。人毛ではございません。

 

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コスプレ衣装のサイズは指定できますか?

XS~XXL等のサイズ選択肢の中からご選択頂くか、完全サイズオーダーとなります。
選択肢の中からご選択いただく場合には、テーブルサイズをご参照ください。
完全サイズオーダーご希望の場合には、必ずバスト・ウェスト・ヒップ・各箇所の丈・肩幅や身長など、備考欄にご記載頂くか、
ご注文後にメールにて詳細をお知らせ下さい。
(お知らせ頂く際、そのサイズがお客様のヌードサイズなのか、
服の実寸なのかもご記載ください。)

 

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コスプレ衣装のデザインにすごくこだわりがあります。
デザインや素材を細かく指定しても良いですか?

原則としては、素材や細部のご指定はお断りさせて頂いておりますが、ご希望箇所の写真やイラストイメージを詳しく教えて頂ければご相談に乗る事は可能です。

 

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衣装をイベント合わせで届けて欲しい

オーダーコスプレ衣装はご入金確認後に製作開始し、完成後に発送致しますので、到着まではどうしてもお時間がかかります。
撮影会やイベント等、ご予定のあるお客様は、必ず事前にご相談いただき、お時間に余裕を持ってご注文・ご入金を頂きますようお願い致します。
※コミケ前等は製作状況が混み合い、通常よりお時間が掛かる場合があります。

 

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届いた衣装が商品画像とちょっと違う

海外メーカーにて、ひとつひとつ製作するため、細部のデザインやボタン・生地などが若干変更になる場合もございます。
もし商品画像と大幅に違うと感じられる場合には、実際に届いた商品を携帯カメラやデジカメで撮影して頂き、画像をメール添付して当店までご連絡下さい。
折り返し対応させて頂きます。

 

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オリジナル衣装の製作や、ホームページに載ってない衣装・ウィッグを作って欲しい

完全オーダーメイドも可能です。
ご希望のデザインが分かる写真やイラスト(必ず前後の作りが分かる物)をメールに添付して、納期やお客様のご希望サイズご連絡いただければ折り返しお見積り内容をお送り致します。
※難易度により完全再現が難しい場合もあります。

 

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ウィッグのカットやサイズ直し・商品の修理をお願いできますか?

当店の商品は全部海外メーカーから直送する商品となりますので、往復の送料をご負担頂けば、お直しのご希望も対応可能です。
当店の過失によりご指定のサイズと違う物が届いた場合や破損があった場合には交換またはご返金等の対応をさせて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

会員登録についてのご質問

 

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会員登録しないと買えないの?

会員登録せずにお買物いただくことも可能ですが、次回からのご住所入力省略や会員価格でのお買物、ポイント付与等のサービスがご利用いただけません。

 

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会員の特典ってどんなものがありますか?

特典1、次回からご注文者様情報や送付先を入力する手間が省けます。
特典2、全商品いつでも5%OFFにてお買物いただけます。
特典3、会員様限定のお得なSALE商品をご購入いただけます。
特典4、マイページ上からご注文状況。お買物履歴をご確認いただけます。
配送先の複数登録や、記憶させている住所等の変更も可能です。
特典5、漫縁衣装でのお買い物の際、対象商品の商品代金(税別)に応じて、
お得なポイントが付与されます。
ポイント付与率は各商品ページにてご確認ください。
付与されたポイントは1ポイント1円にてお使いいただけます。
※換金はできません。
他、多数のお得企画を開催していきますので、是非会員登録サービスをご利用下さい。

※会員登録の際には『会員規約』をご一読下さい。

 

 

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会員登録した個人情報は何か使われますか?

お客様へのご注文時のご連絡や、商品の発送以外には使用いたしません。
当店では、お客様に安心してサービスをご利用して頂くため、個人情報保護の活動に取り組んでいます。詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

 

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会員マイページにログインする為のログインパスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れた方はこちらへのページでお客様のID(メールアドレス)をご入力いただくと、ご登録メールアドレス宛てにログイン情報をお送り致します。
登録メールアドレスもご不明な場合は、一度店舗に会員登録したお名前やご住所をご連絡頂くか、再度会員登録をお願い致します。

 

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獲得したポイントに有効期限はありますか?

お客様がお持ちの全てのポイントは、最後にポイントを進呈させていただいた日から数えて、1年間ご利用いただけます。有効期限内に、新たにポイントの進呈があった場合、の日より1年間ご利用いただけます(自動延長)。
なお、ご注文があってもポイント進呈日が有効期限を過ぎる場合は、ポイントの有効期限は、自動延長されませんのでご注意ください。
※お客様のポイント数、ポイント有効期限、ポイント履歴は、マイページでご確認ください。

その他のご質問

 

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レビューについて

当店ではよりよい運営の為、お客様からのご意見・ご感想をお待ちしております。
レビュー情報の操作・改変は一切いたしませんので、ご購入の際にご参考下さいませ。
レビュー内容を当店の運営改善に役立たせて頂いた場合、ポイントや割引ご優待などをお贈りさせて頂きますので、是非ご利用下さい。
※内容に個人情報・機密情報やモラルに反する表現があった場合にのみ編集または削除させて頂く場合がございます。また、一度投稿したレビュー内容は、お客様から修正できません。

 

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レビューの書き方が知りたい

各商品ページ、もしくはマイページから【レビューを書く】でご投稿ください。ご質問やお問い合わせ等はレビューではなく、直接メールやお電話にてご連絡をお願い致します。

 

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届いた商品を返品したい

イメージの違い・急きょ必要なくなった等、お客様都合によるご返品はお受けしておりません。インターネット通販はクーリングオフ対象外です。
ただし、弊社の都合により著しい遅延が発生した場合、商品に不備があった場合につきましては、未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール・電話連絡頂いた物のみ返品をお受けいたします。
*商品によって全額お返し出来ない場合が御座います。
*在庫状況により、交換対応が出来ない場合がございます。
*お客様より手が加えられていたり、ご使用の痕跡がある場合には
ご返品をお断りさせて頂きます。詳しくは、返品についてをご覧ください。

 

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漫縁衣装について

当店はコスプレ衣装・ドレスを中心に、低価格・高品質を目指してお客様に商品をお届けしております。

 

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営業時間について

営業時間は平日9~24時となっております。
(ご注文は24時間年中無休で受付中)
日曜日はお休みを頂いております。
お休み中にいただいたお問い合わせやご注文のご案内・ご入金確認や発送等は翌営業日から順次おこないます。

 

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漫縁衣装の連絡先について

メールでのお問い合わせの際はこちら【go2manen@foxmail.com

お電話でのお問い合わせ際にはこちら【050-5806-2887】(平日9~24時受付)
※お返事までに若干お時間を頂く場合がございます。

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